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<< 戻る   発行日２００７年３月１９日   　〜 ビジネスマナーの基本を再確認！ 〜   　新人を迎える会社は先輩が良い見本を示すために、そうでない会社も、ビジネスマす―を定期的に再確認してはいかがですか。 ● 相手を思いやり、不快感を与えない気配り   　ビジネスマナーとは、相手を思いやり、不快感を与えないよう気配りをすることで、人間関係が良好になり仕事をスムースに進めることができます。 　ビジネスマナーのポイントは、 *身だしなみ……清潔感があり、動きやす<、機能的であること、周囲の人に違和感を与えないことが重要です。おしゃれは自分のため、身だしなみは相手に信頼されるためです。 *挨拶……挨拶は職場の潤滑油。挨拶で始まり、挨拶で終わります。相手の目を見て、明る<、元気よく、心を込めて挨拶します。 *言葉遣い・敬語……言葉遣いは人柄や態度を端的に表します。過度な敬語は距離感を感じさせますので、相手との親密度に応じて使い分けます。 *態度……姿勢や行動、立ち居振る舞いなどの態度で他人は判断します。常に謙虚な態度を心掛けることが大事です。 *表情……顔の表情や視線で、受ける印象は大きく変わります。相手を気持ちよ<させる表情は笑顔。 *電話応対……言葉遣いや声のトーンだけで会社の印象が良くも悪<も判断されてしまいます。また、姿がみえな<ても、話している時の態度や姿勢は相手に伝わります。 マナーを身に付けていても事務的では意味がありません。気持ちを込めたマす―がお客様に「この会社ならお願いできる」と評価されることでしょう。 << 戻る    ＜一宮市の税理士事務所＞五藤経営会計事務所 ／事務所の業務体系 ／税理士業務／会計業務／コンサルティング業務／社会保険労務士業務／公的資金業務／行政書士業務／FP業務／知っ得情報一覧 ／WeeklyNew一覧／月例セミナー／将軍の日／事務所案内／メンバー紹介／採用／ブログ／お問い合せ先一覧／リンク集／サイトマップ